Нормативно-правова база

Закон України "Про звернення громадян"
Закон України "Про забезпечення прав і свобод внутрішньо переміщених осіб"  
Указ Президента України від 07.02.2008 №109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування"